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Hubsoft + IA
v1.5.0
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O Monit360 é um complemento para provedores de internet que usam o Hubsoft como ERP. Ele lê cadastro, contrato, status de conexão, bairro e ordens de serviço pela API do Hubsoft e entrega isso a um agente de IA que atende no WhatsApp pela sua plataforma de atendimento — Opa Suite, UpChat ou outra. Queda na rede vira aviso de massiva só para quem foi afetado, e o operador só entra no que exige decisão.
O Hubsoft continua sendo o ERP do provedor. O Monit360 fica no meio e faz os dados dele chegarem ao atendimento.
Os pedidos que mais se repetem na central de um provedor, respondidos com o dado certo e sem menu de opções.
O mesmo pedido, dois atendimentos. A partir de 1º/out/2026 cada mensagem da empresa é cobrada — neste exemplo o menu envia 7 mensagens e o agente, 2.
Mesmo Hubsoft, mesma plataforma de atendimento. A diferença é o que acontece entre os dois.
| Situação | Hubsoft sem integração | Hubsoft + Monit360 |
|---|---|---|
| Cliente pergunta se a internet caiu | Atendente abre o Hubsoft, procura o cliente e confere o status. | A IA consulta o status e as massivas e responde na hora. |
| Queda em um bairro | Dezenas de conversas iguais, respondidas uma a uma. | Aviso automático só para os afetados; quem chama recebe o mesmo status. |
| Segunda via fora do horário | Fica para o dia seguinte. | Fatura e Pix enviados a qualquer hora. |
| Chamado técnico | Atendente redigita dados do cliente para abrir a OS. | Chamado aberto com cadastro e diagnóstico preenchidos. |
| Relatórios | Planilha montada na mão. | Resolvidos por IA × humano, bairros que mais caem e cancelamentos. |
Até 2 meses para a implantação completa, com primeiros resultados nas 2 primeiras semanas.
Sem mensalidade: você paga a implantação e o software fica no servidor da sua empresa.
Não. O Monit360 é um complemento: lê os dados pela API do Hubsoft e conversa com a sua plataforma de atendimento. O Hubsoft continua sendo o ERP do provedor.
Cadastro do cliente, contrato, faturas, status de conexão, bairro e ordens de serviço — o necessário para o agente de IA responder com o dado certo e para detectar massivas por região.
Opa Suite, UpChat e outras plataformas de atendimento no WhatsApp que tenham API. A compatibilidade é confirmada no diagnóstico.
O Monit360 fica instalado no servidor da sua empresa. Os dados trafegam entre esse servidor, o Hubsoft e a plataforma de atendimento; o desenvolvedor não armazena a base de clientes.
Não. Você paga a implantação uma vez e o software é da sua empresa. Os custos recorrentes são só os do provedor de IA e das mensagens da Meta (WhatsApp).
Conte como funciona o atendimento hoje — ERP, plataforma de atendimento, volume aproximado e tamanho da equipe. Eu retorno com o que dá para automatizar primeiro e o impacto esperado, sem compromisso.