Termos de uso

1. Uso deste site

Ao usar o site monit360.solutions, você concorda com estes termos. O site apresenta o Monit360 e traz uma plataforma de demonstração de acesso livre.

• A demonstração usa dados fictícios: clientes, bairros, tickets, massivas e números são simulados e não representam nenhum provedor real. As alterações feitas nela ficam só no seu navegador.
• Os números e exemplos do site (percentual de automação, quantidade de mensagens, economia estimada) são ilustrativos. O resultado real depende da operação de cada provedor e é avaliado no diagnóstico.
• Textos, telas, marca e código do site pertencem ao Monit360 e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização. IXC Provedor, Hubsoft, Opa Suite, UpChat, WhatsApp e Telegram são marcas dos seus respectivos donos, citadas apenas para indicar compatibilidade.
• Links para WhatsApp, e-mail e outros serviços seguem as regras e políticas desses serviços.
• O tratamento de dados pessoais no site está descrito na política de privacidade e cookies.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira e podem ser atualizados; a data da última versão fica no topo da página.

2. O que é o Monit360

O Monit360 não é um ERP e não substitui o ERP (IXC Provedor, Hubsoft e outros) nem a plataforma de atendimento (Opa Suite, UpChat e outras). Ele é um complemento que conecta os dois sistemas que o provedor já usa: lê os dados dos clientes no ERP, monitora a rede, decide quem precisa ser avisado e envia as mensagens pela plataforma de atendimento — reduzindo chamados, mensagens desnecessárias e trabalho manual da equipe.

Por ser um software próprio da empresa, ele também pode ser ligado a outras ferramentas, como agenda de visitas técnicas, notificações internas pelo Telegram e outras integrações sob demanda.

3. Integrações e dados

Para funcionar, o Monit360 consome as APIs oficiais dos sistemas já contratados pela empresa:

• ERP do provedor (IXC Provedor, Hubsoft ou outro) — dados dos clientes (cadastro, contrato, status de conexão, bairro e ordens de serviço).
• Plataforma de atendimento (Opa Suite, UpChat ou outra) — envio das mensagens de aviso e atendimento ao cliente pelo WhatsApp.

As credenciais de acesso a essas APIs são da própria empresa e ficam configuradas no servidor dela. Os dados trafegam apenas entre o servidor da empresa, o ERP e a plataforma de atendimento; o desenvolvedor não armazena nem tem acesso aos dados dos clientes, salvo quando a empresa autorizar expressamente (por exemplo, durante a implantação ou um atendimento de suporte).

A empresa é a controladora dos dados pessoais tratados pelo sistema, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), e continua sujeita aos termos de uso do ERP, da plataforma de atendimento e da Meta (WhatsApp), inclusive quanto aos custos de mensagens cobrados por esses serviços.

4. Propriedade e hospedagem

• O software fica 100% com a empresa, hospedado no servidor da própria empresa.
• Sem mensalidade e sem cobrança por usuário, cliente ou mensagem enviada pelo Monit360.
• Sem vínculo com o desenvolvedor: o sistema continua funcionando mesmo que não haja contrato ativo.
• A entrega inclui documentação completa de instalação, configuração e uso, para que a equipe da empresa consiga operar e manter o sistema.

5. Customizações e melhorias

Customizações e novas funcionalidades são feitas somente a pedido da empresa. Nenhuma alteração é aplicada sem solicitação e aprovação prévia. Cada pedido é orçado à parte antes do início.

6. Manutenção e suporte

A manutenção e os ajustes podem ser feitos pela própria equipe técnica da empresa, com base na documentação entregue. Se preferir, a empresa pode entrar em contato e será enviado um orçamento de valor fixo para o serviço — sem surpresas e sem cobrança recorrente obrigatória.

7. Implantação e prazos

• Até 2 meses para a implantação completa.
• Primeiros resultados nas 2 primeiras semanas, com os módulos de maior impacto entrando primeiro.

Os prazos dependem do acesso às APIs do ERP e da plataforma de atendimento e da disponibilidade do servidor da empresa.

8. Valores e pagamento

Opção 1 — Licença definitiva

Valores sob consulta: entre em contato para receber o orçamento. Faturado diretamente pelo CNPJ 63.778.205/0001-12. Inclui implantação, configuração das integrações e documentação completa.

Opção 2 — Contrato de prestação de serviços

Implantação do Monit360 junto com outras soluções de tecnologia (automações, sites, integrações e sistemas sob medida), com contrato mínimo de 6 meses. Os valores são ajustados de acordo com o tamanho da empresa.

As condições finais são formalizadas em contrato assinado entre as partes, que prevalece sobre esta página.

9. Contato

E-mail: contato@diogozura.com · WhatsApp: (11) 99124-9136 · CNPJ 63.778.205/0001-12