# Monit360

> Monit360 é um complemento para provedores de internet (ISPs) no Brasil. Ele conecta o ERP do provedor (IXC Provedor, Hubsoft e outros com API) à plataforma de atendimento (Opa Suite, UpChat e outras), monitora a conexão dos clientes, detecta quedas em massa (massivas) por bairro, avisa só os clientes afetados e atende no WhatsApp com agentes de IA 24 horas por dia. Não tem mensalidade: o provedor paga a implantação uma vez e o software fica instalado no servidor da própria empresa.

## Para quem é

- Provedores de internet de qualquer porte, de bases com menos de 1.000 a mais de 15.000 clientes.
- Que já usam um ERP de provedor — IXC Provedor, Hubsoft ou outro com API — e uma plataforma de atendimento no WhatsApp, como Opa Suite ou UpChat.
- Que sofrem com fila lotada quando um bairro cai, falta de atendimento fora do horário comercial e custo das mensagens de serviço do WhatsApp (Meta).

## O que faz

- Monitoramento em tempo real: clientes online, offline e com sinal suspeito, por bairro e ao longo do dia, a partir dos dados do ERP.
- Aviso de massiva: quando uma queda atinge vários clientes da mesma região, só os afetados recebem aviso no WhatsApp com previsão de retorno; quem chama depois recebe o mesmo status sem ocupar a fila.
- Agentes de IA no WhatsApp 24/7: leem cadastro, contrato e status no ERP e resolvem segunda via de boleto, Pix, desbloqueio, status da conexão e agendamento; transferem para um humano quando necessário.
- Menos mensagens cobradas: um chatbot de menu usa cerca de 7 mensagens por atendimento; o agente de IA resolve em cerca de 2.
- Tickets com SLA, pesquisa de satisfação ao fim do atendimento e relatórios (resolvidos por IA × humano, bairros que mais caem, cancelamentos, ordens de serviço).
- Até 80% do atendimento repetitivo resolvido sem operador (o percentual real depende do mix de contatos de cada provedor e é medido no diagnóstico).

## Modelo de contratação

- Sem mensalidade e sem cobrança por usuário, cliente ou mensagem; valores sob consulta, conforme o tamanho da operação.
- O software é instalado no servidor do provedor e continua funcionando sem contrato ativo com o desenvolvedor.
- Implantação em até 2 meses, com primeiros resultados em 2 semanas: diagnóstico, modelagem dos fluxos, implantação e acompanhamento.
- Custos recorrentes apenas do provedor de IA e das mensagens da Meta (WhatsApp).

## Clientes em operação

- Graja Fibra — Grajaú, São Paulo (SP).
- VNT Fibra — Itapecerica da Serra e Embu-Guaçu, Grande São Paulo (SP).

## Empresa e contato

- Base em Cotia (SP), atendimento remoto para todo o Brasil. CNPJ 63.778.205/0001-12.
- WhatsApp: +55 11 99124-9136
- E-mail: contato@diogozura.com

## Páginas

- [Página inicial](https://www.monit360.solutions/): visão geral, recursos, clientes, modelo de contratação e perguntas frequentes.
- [IXC Provedor + Opa Suite com IA](https://www.monit360.solutions/ixc-opa-suite): integração do IXC com o Opa Suite e agentes de IA, comparativo antes × depois e FAQ.
- [Hubsoft com agente de IA](https://www.monit360.solutions/hubsoft): para provedores que usam Hubsoft — dados usados, o que a IA resolve, implantação e FAQ.
- [Aviso de massiva](https://www.monit360.solutions/aviso-de-massiva): o que é massiva, como a detecção por OLT/CTO e bairro funciona (padrão: 8% dos clientes offline por 5 minutos, configurável) e como só os afetados são avisados.
- [Agente de IA × chatbot de fluxo](https://www.monit360.solutions/agente-de-ia-vs-chatbot): guia com a diferença entre chatbot de menu (URA no WhatsApp) e agente de IA, comparativo e quando cada um faz sentido.
- [Plataforma de demonstração](https://www.monit360.solutions/dashboard): painel com dados simulados (monitoramento, massivas, tickets, agentes de IA, relatórios).